POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine (non usagé) et complets (emballage, accessoires, notice). Une preuve d'achat sera demandé (facture) 

Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

 

Les frais de retour sont à la charge du Client. Veuillez nous envoyer un mail à bougieobsidienne@gmail.com afin de nous faire part de votre demande de retour et de vous communiquer l'adresse de retour de votre commande.
 

En cas d'exercice du droit de rétractation, Obsidienne procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.